[Résolu]Plus d'ouverture de Windows10

 il a encore planté !!

gigi a écrit:  il a encore planté !!

il a encore planté, pour moi c'est un peu vague, que veux-tu dire par là ?

tu faisais quoi à ce moment là ? une mise à jour, de Windows, d'un logiciel ? rien, il était en veille ?

rien de spécial, à part naviguer sur les forums ...

on poursuit ici et non pas sur le forum Firefox

que veux-tu dire par planté ?
Le pc est bloqué ou il redémarre tout seul ?

à priori c'est Firefox ?

explique moi en deux ou 3 phrases, que je cible ton souci

en fait je naviguais sur mon forum et d'un seul coup j'ai eu cette fenêtre de firefox a planté,
et je ne peux plus rien faire.

Je suis obligée d'éteindre au bouton !!
Là j'ai mis Opéra !

penses-tu que ça peux venir du navigateur ?

effectivement, ça peut venir de Firefox

Réinitialiser Firefox

Procédure automatique

• ouvrir Firefox
  
  
• Dans le menu de Firefox
  
  
• clic sur le point d'interrogation (Aide)
  
  
• Information de dépannage
  
  
• Clic sur le bouton ==>> Réparer Firefox.
  

Firefox se ferme, puis se réinitialise. Quand c'est fait, une fenêtre liste les informations qui ont été importées.
Cliquez sur Terminer. Firefox s'ouvre alors.


Désactiver tous les modules complémentaires, et les activer un par un pour trouver le coupable

j'ai réparer FireFox mais je n'ai aucun module complémentaire d'ajouté !

si c'est la carte graphique comment savoir !

tu dis que cela arrive lorsque tu es sur le net avec Firefox.

comme tu viens de le réparer, attendre et voir

J'ai mis Opera pour essayer mais toujours le même souci ça coupe au bout d'un moment.
J'ai donc eu l'idée de faire un adwcleaner je crois que je suis infectée car j'ai eu cette fenêtre !



en faisant des recherches j'ai vu que segurazo était un spyware je ne sais pas d'où il sort car je ne télécharge rien !

mon rapport ADWcleaner

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rf410f97667d7a2595bdb4b40b4a874e4

on vient à ma dernière solution

Bonjour et bienvenue sur cnetfrance.fr

Nous allons établir un diagnostic du pc afin de cibler d'éventuels éléments néfastes avec cet outil :

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

• Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
  
  Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
  
• Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
  c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!
  
  Tous les navigateurs doivent être fermés
  
  
• Clique ici pour la version 32 bits
  
• Clique ici pour la version 64 bits
  
• Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
  
  
• une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  
• ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.
  
  clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser
  
• patiente le temps de l'analyse
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
• Héberger les 2 rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  
• Indiquer les 2 liens fournis dans ta réponse.
  
• Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

si votre antivirus bloque l'éxécution de FRST

clic gauche sur Informations complémentaires



clic gauche sur Exécuter quand même

Bonjour migau

https://up.security-x.fr/file.php?h=Rb2dfdba65dd41b4cd2b324f9ddbc366c


https://up.security-x.fr/file.php?h=R7bc109b75be58ae6e5fec3c22d50558b

tu vas télécharger les outils depuis le pc de Mr sur une clé usb et les copier sur ton pc.


ZHPCleaner

Télecharger ZHPcleaner

Lien de téléchargement de secours

• clic sur le bouton bleau pour télécharger l'outil sur le bureau , et pas ailleurs
  
• lancer l'application,
  
• --------------------pour xp : double clic sur l'exécutable
  
• pour vista, seven et huit : clic droit "Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Accepter le disclaimer
  
• ensuite clic sur scanner
  
• après le scan, clic sur nettoyer
  
• Laisser toutes les cases cochées
  
• clic à nouveau sur Nettoyer
  
  
  
  
• Redémarrer le pc,
  
• (clique sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenête): Tu hébergeras le rapport ici
  
• et indique dans ta prochaine réponse le lien du rapport
  Le rapport se trouve sur le bureau ou également ici le rapport (R) non pas le (S)
  -------Pour XP : C:\Documents and Settings\username\Application Data\ZHP
  - Depuis Vista : C:\Users\username\AppData\Roaming\ZHP

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ensuite

Malwarebytes Anti-Malware :

• Télécharger depuis ce lien Malwarebytes Anti-Malware, une page s'ouvre , cliquer sur Télécharger
  attendre que le fichier soit disponible au téléchargement et l' enregistrer le sur le Bureau.
  
  
• Installer l'application
  
• Double-cliquer sur le fichier mbam-setup.exe pour lancer l'outil
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
• mettre à jour avant le scan si besoin
  
  
  
  
• Lancer la détection Analyser Maintenant
  
• en fin de scan, si des infections sont trouvées, cliquer sur Quarantaine sélectionnée
  
• exporter le rapport
  
• Après le redémarrage, ouvrir à nouveau MBAM.
  
• Cliquez sur l'onglet ==>> Comptes-rendus
  
  
  
  
• Cocher le compte rendu le plus récent
  
• Cliquer sur ==> Afficher le compte rendu
  
  
  
  
• Clic sur Exporter.
  
• Clic sur Fichier texte (*.txt)
  
  
  
  
• Dans la boîte de dialogue Enregistrer le fichiers'est ouverte
  
• clic sur le Bureau.
  
• Dans la zone Nom du fichier: saisir un nom pour le rapport .
  
• Une boîte de message intitulée Fichier enregistré doit apparaître
  
• annonçant que "le fichier a été exporté avec succès".
  
• Clic sur OK
  (cliquer sur lien vert et souligné , ceci va t'ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici
  et indiquer dans ta prochaine réponse le lien du rapport.
  
• Tutoriel d'aide en images

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et pour finir

Bonjour et bienvenue à toi sur forums.cnetfrance.fr

Nous allons commencer par établir un diagnostic de ton pc pour cibler d'éventuels éléments néfastes avec cet outil :

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

• Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
  
  Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
  
• Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
  c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!
  
  Tous les navigateurs doivent être fermés
  
  
• Clique ici pour la version 32 bits
  
• Clique ici pour la version 64 bits
  
• Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
  
  
• une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  
• ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.
  
  clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Analyser
  
• patiente le temps de l'analyse
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
• Héberger les 2 rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  
• Indiquer les 2 liens fournis dans ta réponse.
  
• Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

si votre antivirus bloque l'éxécution de FRST

clic gauche sur Informations complémentaires



clic gauche sur Exécuter quand même







tu as 4 rapports à me fournir


zhpcleaner
mbam

frst.txt
addition.txt