Piratage carte bancaire

Gaétanne a eu sa carte bancaire piratée, la semaine dernière.
Sa banque l'a prévenue qu'il y avait des mouvements anormaux sur son compte, en nocturne.
Elle ne sait pas où c'est fait le piratage.

Faut-il faire une désinfection ?

Elle est absente pour le moment. Si je peux l'avancer en la faisant...
Elle est sous Windows 10 et moi sous Seven.
J'aurai peut-être des difficultés ?

J'irai sur son ordi ce soir, après le coucher des enfants.

Merci, bon après-midi

hello

je ne pense pas qu'il y ait un rapport avec son PC.
nous allons quand même regarder

Si tu utilises le navigateur Chrome
Choisir le dossier de téléchargement Google Chrome

• Cliquer sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur
  
• Cliquer ensuite sur Paramètres ==> Afficher les paramètres avancés puis au paragraphe Téléchargements
  
• Cocher la case devant Toujours demander où enregistrer les fichiers
  

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX


Nous allons commencer par établir un diagnostic de ton pc pour cibler d'éventuels éléments néfastes avec cet outil :

FRST.exe doit être sur le bureau et pas ailleurs

• Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
  
  Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou 64bits.
  
  
• Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\ et pas ailleurs , /!!\
  c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!
  
  
• Clique ici pour la version 32 bits
  
• Clique ici pour la version 64 bits
  
• Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
  
  
• une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système, attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  
• ne clique sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.
  
  
  
  clic sur enregistrer et choisir le bureau comme destination.
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  /!\ Sous Vista, Windows 7 , 8 et 10, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Sur le menu principal, clique sur Scan
  
• patiente le temps de l'analyse
  
  
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt.txt s'ouvre.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
• Pour poster les 2 rapports en lien dans ta réponse utilise cet hébergeur de fichiers : http://cjoint.com/
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs

à te lire

Bonjour Migau,

Non, Gaétanne utilise FireFox et elle est sous windows 10

Pas de soucis, télécharge depuis Firefox et mets bien FRST.exe sur le bureau

Ok. J'essaye de faire cela ce soir.

quand tout le monde dormira, prends bien ton temps, ne te mets pas de pression inutile

Re...Bonsoir

* Le  lien pour Frst.txt :

https://www.cjoint.com/c/GLtvNETuihh

* Le lien pour Addition.txt :

https://www.cjoint.com/c/GLtvQcBesNh

Merci Migau

Demain en journée, je me connecterai sans doute, mais pas sur le pc de Gaétanne.
Ce sera le soir, comme maintenant.

Bonne nuit

hello

j'étudie les rapports et reviens en début d'après midi

hello

désolé, j'ai eu un impératif hier après midi

je fais cela ce soir un peu plus tard dans la soirée

Bonsoir

désolé pour le retard

il faudrait désinstaller cette vieille version
Mozilla Firefox 40.0.2 mais ceci va également désinstaller Mozilla Firefox 57.0.2
donc au préalable sauvegarder les marques pages pour les importer ensuite.

Correction avec FRST.exe


1) Lancer FRST.exe par un clic droit "exécuter en tant qu'administrateur"
2) Ouvrir ce lien ==>>http://textup.fr/236800wm
3) Sélectionner l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier, depuis Start:: jusqu'à End:: compris
4) Clic droit copier ( le script est copié dans le presse papier)
5) Appuyer une seule fois sur le bouton Corriger qui se trouve dans la fenêtre de FRST.exe
6) Patienter le temps de la correction

• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  
• (cliqur sur lien vert et souligné , ceci va ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici, tu m'indiqueras le lien dans ta prochaine réponse.
  
• Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  
• /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système,
  au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
  
• Note : Si l'outil indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée
  
• redémarrer le pc, pour finaliser le travail du script

Bonsoir Migau,

Pas de problème, tes impératifs d'abord.

Faire la désinstallation en premier ou la correction avec FRST ?

Pour l'ancienne version de FF, sur Windows 10, il faudra que je cherche "Programmes et fonctionnalités" pour désinstaller la vieille version.
Je réinstalle FF à partir de IE. Peux-tu me donner le lien pour le faire ?

Merci Migau, bonne fin de soirée.

on s'occupera de firefox en fin de désinfection, rien d'urgent