Problème envoi de documents scannés

Bonjour,

J'ai besoin d'envoyer des documents à l'Assurance Retraite après les avoir scannés.

Je l'ai fait sans problème hier, et ce matin j'ai un souci.
Je ne comprends pas pourquoi.

J'essaye d'expliquer :

Je scanne mes documents avec "Télécopie et numérisation Windows".
"J'enregistre sous" dans mon dossier "Retraite".

Sur le site de l'Assurance Retraite, à la page concernée, je clique sur "Parcourir".
Je vais dans "Documents" "Christiane" "Retraite"

Et c'est là que rien ne va plus : tous les documents scannés n'apparaissent pas.
Je ne peux donc pas sélectionner ceux qui me sont nécessaires pour faire "ouvrir" et "Envoyer"

J'ai tenté de mettre un document sur le "bureau" et cela fait pareil : lorsque j'ouvre le bureau pour faire l'envoi, tout ce qui se trouve sur le bureau n'apparait pas. Impossible d'avoir le document que j'y ai pourtant mis.

* Je n'envoie rien de lourd (une ou deux feuilles) et bien au format jpeg comme demandé.

* C'est urgent et je ne comprends pas pourquoi, hier, c'était tout bon et pas aujourd'hui !
Si je n'y arrive pas, je vais devoir envoyer par courrier.

Avez-vous une explication pour m'aider ?

Merci beaucoup et bonne journée.

Bonjour Grignote

en attendant les pro, tu pourrais essayer de créer un Nouveau Dossier et mettre ton scann dedans,
ensuite tu vas le chercher pour l'envoyer.

Re...

J'ai continué à chercher...

Hier, j'étais sur l'Assurance Retraite.

Aujourd'hui, c'est à l'Agirc que j'essayais d'envoyer les documents.
J'ai remarqué que leurs documents PDF téléchargés apparaissaient lors de l'ouverture de mon dossier "Retraite".
J'ai testé en sélectionnant l'un d'entre eux et j'ai pu effectivement l'ouvrir pour l'envoyer.

Alors, malgré le fait qu'ils disent que les formats jpeg sont possibles, il semblerait que ce soit faux.
Est-ce possible ?

Si seulement les formats PDF sont pris en compte, est-il possible de transformer mes jpeg directement en pdf ? Comment ?
Vais-je devoir scanner à nouveau mes documents ?

Merci, bon appétit.

hello @grignote

oui il est possible de convertir tes fichiers en PDF

et plutôt que d'installer un logiciel tu peux le faire en ligne directement

tu te rends ici https://www.convert-jpg-to-pdf.net/fr/

et c'est très simple d'utilisation

Merci jaja pour suggestion. J'avais essayé sans succès.

Bonjour jlmic,

Merci pour le lien. Cela doit être très simple en effet.
Sauf que.... le problème est le même.

Cela doit venir de mon ordi, alors.
Ou, je ne fais pas bien les choses... Alors, pourquoi pouvais-je hier ?

....

Deux feuilles à envoyer rapidement.

Je les ai mises dans word et je les ai réenregistrées au format pdf.

Là, j'ai pu les ouvrir et les envoyer.

Cela ne résout pas mon problème mais j'ai paré au plus pressé.

A voir si vous pensez pouvoir m'aider.

Bon après-midi

Hello @grignote
Ma solution ne réglera pas ton problème ...

ma solution:

Hello, les îles,

Tu es extrêmement prudent ! Merci de m'avoir soumis ta solution.

J'ai reçu un mail de réception pour mes documents. C'est ok pour ceux-là.

Mais comme tu dis, tout cela ne résout pas mon problème pour les autres documents.

Bonne nuit

hello @grignote

alors je pense comprendre ce qui se passe, et afin de m'en assurer fais-moi une copie
de la fenêtre que tu obtiens lorsque tu cliques sur "parcourir" et que tu ne vois pas tes pdf

je parle de cette fenêtre ci

Bonjour jlmic,

Je te fais cela en début d'après-midi, je file à un rdv.

Merci pour ta réponse.
Bonne journée

Voilà...





Merci, bon après-midi.

déroule le menu dans l'encadré en rouge et regarde si tu ne vois pas l'option "tous les fichiers"
si c'est le cas, sélectionne cette option et dis-moi si tu y vois tous tes fichiers ?