Problème de pilote inforad V4

Bonjour,

J'ai acheté, il y a quelques temps, un inforad légal V4E.

Il est indiqué que, pour le mettre à jour, il faut installer le logiciel Inforad Manager 3.9. Je l'ai fait.

Il est précisé, également, que pour window 7, il faut installer un pilote.

Je leur ai demandé de l'aide pour cette installation, comme il le précise, mais je crois que je peux attendre longtemps !!
Rien ne vaut son forum...

Je suis allée jusque là, en cherchant mais, je ne sais pas si c'est bon, ni ce qu'il faudrait sélectionner.


Pouvez-vous me venir en aide ?
Merci beaucoup, bonne journée.

hello grignote

est-ce qu'a cette étape tu as un point d'exclamation ?



sinon tu as un tutoriel très bien fait ici
mettre-à-jour-pilote-w8-w7

Bonjour jlmic,

Effectivement, ce tuto est bien fait.

Je vois si j'ai un point d'exclamation jaune ce soir.

Merci pour ton aide, bon après-midi.

Bonsoir Jlmic

Oui, à cette étape, j'ai un point jaune d'exclamation.

J'ai continué comme indiqué et je suis arrivée à nouveau à la capture d'écran que je t'ai envoyée ci-dessus.

En cliquant sur "Propriétés" et sur l'onglet "Pilote", j'ai la version du pilote.
Il correspond au dernier de la liste.
J'en conclus que c'est celui-là qu'il faut choisir.



Mais il y a un problème :



J'ai désactivé AdBlock mais le problème reste le même.

As-tu une idée de ce que je dois faire ?

Merci, bonne fin de soirée

hello

alors si tu lis bien le tutoriel que je t'ai donné, tu pourras constater qu'il dit qu'il faut installer un pilote ancien et pas le dernier sur la liste !

j'en conclus que les pilotes les plus récents ne sont pas fait pour Windows 7
donc, dans ta liste tu choisis le 1er (en haut) qui date de 2009

mais avant de faire ça, tu fais un clic droit sur ton port usb (image ci-dessous) et tu choisis l'option "désactiver", tu redémarres ton pc et tu mets à jour avec l'ancien pilote



et pour info Adblock ne concerne que la navigation sur Internet et n'a rien à voir avec une installation quelconque

Bonjour Jlmic,

* Petite précision : j'avais déjà un Inforad auparavant, la version précédent : V3. Il fonctionne encore parfaitement mais, normalement, je ne peux plus le mettre à jour avec le logiciel.

J'ai désactivé et redémarré comme tu me l'as dit.

J'ai branché l'inforad et j'ai sélectionné la version 2009 pour la mise à jour du pilote.
Mais cela ne fonctionne toujours pas.



Je n'y comprends rien. Je dois faire une erreur quelque part certainement.

grignote a écrit:Bonjour Jlmic,

* Petite précision : j'avais déjà un Inforad auparavant, la version précédent : V3. Il fonctionne encore parfaitement mais, normalement, je ne peux plus le mettre à jour avec le logiciel.

Je n'y comprends rien. Je dois faire une erreur quelque part certainement.

alors 2 choses
1) fallait commencer par nous signaler que tu en avais un ancien et qui fonctionne
2) ce n'est pas une erreur de ta part, car généralement le message que tu obtiens est l'incompatibilté entre un matériel et le pilote que tu essayes d'installer

je pense que ton ancien inforad est encore présent dans les bas-fonds de ton pc et qu'il prend la main lorsque tu essayes d'installer ton pilote

il faut donc le supprimer avec usbdeview
mais avant d'en passer par là et ne connaissant pas ton fameux inforad (personne n'est parfait) ....... as-tu un logiciel installé pour le fonctionnement ?

si c'est oui .......... je pense qu'il faut désinstaller ce log puis refaire la manip que je t'ai donnée auparavant et faire ton install du nouveau

et au cas où ............ le mode d'emploi de ton inforad (on y parle d'antivirus à désactiver)

J'ai désinstallé le logiciel.

J'ai désactivé l'antivirus mais je n'y arrive toujours pas.

J'essaye à nouveau, calmement, ce soir.

Merci de ton aide.

Bon, Jlmic, je n'y arrive pas.

Pourtant, je n'avais eu aucun problème à utiliser le précédent.

Je ne fais peut-être pas les choses dans le bon ordre...

A demain. Merci.

hello @grignote

rassure-toi, tu n'y es pour rien

on va faire autrement
1) tu débranches ton inforad du pc
2) tu désinstalles  INFORAD MANAGER
3) tu vas dans le gestionnaire de périphériques et tu t'assures que la ligne "profil usb to serial port comm" a bien disparu
4) si cette ligne est toujours présente tu la supprimes (clic droit ==> supprimer)
5) tu redémarres ton pc
6) tu installes INFORAD MANAGER
7) tu branches ton inforad en prenant soin de le connecter à un autre port usb (très important)
8) tu lances INFORAD MANAGER
9) le cas échéant, tu fais la mise à jour du pilote si ton inforad n'est pas reconnu par INFORAD MANAGER

et tu reviens nous dire

Bonjour Jlmic,

Merci pour ta réponse.

* Impossible de faire maintenant. une petite malade.... Il faut que j'y aille.
Je m'y mets aussitôt que possible.

Bonne journée

Bonsoir Jlmic,

J'ai fait ce que tu as dit mais c'est toujours pareil. L'inforad n'est pas détecté.

J'ai tenté de faire la mise à jour et il est toujours marqué que ce logiciel ne peut pas démarrer (code 10)

Que faire d'autre ?

Merci à toi.