Fonction redémarrer

Bonjour

j'ai Windows 10,
mon pc est un pc portable HP.

Ma fonction redémarrer ne marche plus.
Il reste figé sur une page rose "préparation de Windows" etc ...

est-il possible de réparer cette fonction redémarrer ?

Merci

hello @Beat

télécharge l'utilitaire de réparation Windows en cliquant sur ce lien
https://aka.ms/wudiag

ensuite, tu le lances et dans la fenêtre qui va s'ouvrir tu clic sur "avancé"



ensuite tu coches la case "appliquer les réparations automatiquement"
puis tu cliques sur "exécuter en tant qu'administrateur"



la fenêtre va disparaitre puis ré-apparaitre ....... tu cliques ensuite sur "suivant"

 

merci je vais essayer.
Je reviens

alors normalement, l'utilitaire va te trouver une mise à jour mal installée ou bien à finir d'installer

faudra appliquer le correctif

en fait c est le même utilitaire que j'ai sur le pc

j'ai laissé mon pc environ 1h30, il a redemarré quand même (enfin je crois)

j'ai eu cet écran pendant plus de 1h30


j'ai appliqué l'utilitaire
j'ai eu ces fenêtres





j'ai refait l'essai après le redémarrage ça ne change rien

ce n'est pas normal que le redémarrage mette autant de temps

y a t'il une autre solution ?

merci d'avance

donc c'est une maj qui a foiré

on va attendre que @migau passe par là car c'est plus son domaine que moi

merci

j'ai ceci dans Wwindows Update

hello

• Télécharge Farbar Recovery Scan Tool (de Farbar)
  
  
• Attention: Tu dois lancer la version compatible avec ton système : 32 ou  64bits.
  
• Enregistre le fichier sur ton Bureau /!!\  et pas ailleurs , /!!\  
  
• c'est important pour la suite de la désinfection, merci !!!!!
  
  
• Clique ici pour la version 32 bits
  
• Clique ici pour la version 64 bits
  
• Info : comment savoir quelle version j'utilise ?
  
  une fois que tu as cliqué sur le lien compatible avec ton système,  attends la mise à disposition du fichier au téléchargement,
  et  l'apparition de cette fenêtre ( 32 ou  64 bits)
  ne clique  sur rien d'autre surtout pas sur les sponsors ou propositions commerciales de la page.
  
  
  
  clic sur enregistrer et choisis le bureau comme destination.
  
  
• Fermer toutes les applications, y compris ton navigateur
  
• Double-clique sur FRST.exe et clique sur Oui pour accepter le Disclaimer
  
  Tous les navigateurs doivent être fermés
  
  /!\ Sous Vista, Windows 7 et 8, il faut lancer le fichier par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur
  
  
•  Sur le menu principal, clique sur Analyser
  
•  patiente le temps de l'analyse
  
  
  
  
• A la fin du scan, un rapport FRST.txt s'ouvre.
  
• A son premier lancement, l'outil va aussi créer un fichier nommé Addition.txt
  
• Héberger les 2  rapports sur ce site d'hébergement de fichiers
  
• Indiquer les 2  liens fournis dans ta réponse.
  
•  Aide en images
  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  

merci je vais essayer

j'ai bien suivi toutes tes indications.
Donc voilà les deux liens

https://up.security-x.fr/file.php?h=R4d3b7e631e7078a752e82876bc46c4a6

https://up.security-x.fr/file.php?h=Ra39ff3eb68d78bb0ee743e81f3c3ff52

j'ai fermé le logiciel, ai-je bien fait ?

merci

hello

ton pc est bloqué car tu as 2 antivirus et pas mal de choses douteuses.

Désinstaller avec Revo uninstaller

tutoriel pour revo uninstaller

Clic sur le lien pour visionner la vidéo

donc désinstaller.

Avast Antivirus ( windows defender prendra le relais)
AVG
AVG PC TuneUp
CCleaner (inutile voire dangereux, l'installateur est repacké)
IObit Unlocker  inutile
Mp3Go  inconnu à garder si réelle utilité
SafeZone Stable 4.58.2552.909
Glary utilities inutile voire dangereux



Correction avec FRST.exe


1) Lancer FRST.exe par un clic droit "exécuter en tant qu'administrateur"
2) Ouvrir ce lien ==>>http://textup.fr/254152OH
3) Sélectionner l'ensemble du script de nettoyage qui se trouve à l'intérieur du fichier,  depuis Start::  jusqu'à End:: compris
4) Clic droit copier ( le script est copié dans le presse papier)
5) Appuyer une seule fois  sur le bouton Corriger qui se trouve dans la fenêtre  de FRST.exe
6) Patienter le temps de la correction

• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt
  
•  (cliqur sur lien  vert et  souligné , ceci va ouvrir une fenêtre): Tu hébergeras le rapport ici, tu m'indiqueras le lien dans ta prochaine réponse.
  
•  Les rapports sont enregistrés au même emplacement que l'outil et sous C:\FRST\Logs
  
• /!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système,
  au risque de provoquer de graves dysfonctionnement et endommager Windows /!\
  
• Note : Si l'outil indique qu'il faut télécharger une nouvelle version, tu valides par Oui et tu télécharges la dernière version proposée
  
• redémarrer le pc, pour finaliser le travail du script
  

attention ce Pc est chargé comme une mule, avec beaucoup de peer to peer et des cracks vecteurs d'infections.

à te lire

merci pour aide

je desinstalle tout ça

je suis tout ce que tu m as indiqué

et je redemarre qu à la fin ??